
13 Δεκ Ηλεκτρονικό Εμπόριο.. Επανάσταση ή Εξέλιξη?
Ηλεκτρονικό Εμπόριο.. Επανάσταση ή εξέλιξη? Εσείς τι νομίζετε?
Σημάδια της Νεότερης μας Ιστορίας μαρτυρούν ότι όλοι οι άνθρωποι σχετίζονται με τον καταναλωτισμό αγαθών, κάποιοι άνθρωποι περισσότερο, κάποιοι λιγότερο και αυτό οφείλεται στην διαφορά δυναμικής.. Με άλλα λόγια κάποιος έχει την δύναμη να καταναλώνει περισσότερο διότι δύναται, και κάποιος που δεν δύναται στον ίδιο βαθμό δεν σημάινει ότι δεν καταναλώνει, απλά καταναλώνει λιγότερο. Κάνοντας αυτόν τον πρόλογο και για τους λόγους γραφής του συγκεκριμένου μπλόγκ αποδεχόμαστε λοιπόν το γεγονός ότι σαν άνθρωποι, αγαπάμε να ψωνίζουμε.. Και η απόδειξη της συγκεκριμένης αγάπης είναι οι τζίροι εταιριών παγκοσμίως απο έσοδα που προκύπτουν απο πωλήσεις μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου.. Με άλλα λόγια οι καταναλωτές σήμερα το 2015 ψωνίζουν οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε.. Πλέον δεν χρειάζεται να κάνουν την παραδοσιακή βόλτα στα μαγαζία για να ψωνίσουν αλλά έχουν την δυνατότητα πρίν κατέβουν στα μαγαζία να κάνουν την έρευνα τους ώστε άν κατέβουν, να γνωρίζουν που θα πάνε για να αγοράσουν αυτό που βρήκαν/θέλουν και πολλοί αγοραστές – σαν εμένα- όπου θα κάνουν την έρευνα τους και αφού βρούν αυτό που θέλουν θα το αγοράσουν κιόλας.. Αυτή η χαρακτηριστική άνεση του καταναλωτή να μπορεί να “σκανάρει” την αγορά για αυτό που θέλει χωρίς να σπαταλά ατελείωτες ώρες για να βρεί αυτό που ψάχνει και στην τιμή που μπορεί να το αγοράσει, ωφείλεται στην πρόσβαση που έχει πλέον ο καταναλωτής στην τεχνολογία – ίντερνετ, η οποία του επιτρέπει να συνδέεται με την ψηφιακή αγορά όποτε θέλει.
Η τεχνολογία επίσης είναι διαθέσιμη για όλα τα βαλάντια και αυτό οδηγεί την “καταναλωτική προσβασιμότητα” σε “άλλα” επίπεδα και δεν επηρεάζει μόνο τους αγοραστές! Οι λιανοπωλητές πλέον έχουν επίσης πρόσβαση 24/7 στους καταναλωτές τους. Ως αποτέλεσμα, το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει μεταμορφώσει το επιχειρηματικό μοντέλο και έχει αλλάξει το πώς προσεγγίζουμε τους αγοραστές λιανικής πώλησης. Δηλαδή, η νέα τάξη αγοραστικών δυνατοτήτων δημιούργησε ένα ιδανικό περιβάλλον για αυτούς που δραστηριοποιούνται στην λιανική πώληση αγαθών όπου φεύγουμε απο το κλασσικό μοντέλο λιανικής πώλησης – παθητικό μοντέλο- και περνάμε στην εποχή όπου οι λιανοπωλητές μέσω της ψηφιακής τεχνολογίας μπορούν να έχουν πρόσβαση σε έναν μεγάλο όγκο καταναλωτών – και όχι μόνο της τοπικής τους αγοράς- ώστε με νέους τρόπους προσέγκισης να μπορούν να προβάλουν τα δικά τους αγαθά στα μάτια αυτών των οποίων ψάχνουν να τα αγοράσουν. Με άλλα λόγια ένας μικρός λιανοπώλης σήμερα μπορεί να εκμεταλλευτεί το ηλεκτρονικό εμπόριο και σε συνδυασμό με εφαρμογές ψηφιακού μάρκετινγκ να ανοίξει τους ορίζοντες της μικρής του επιχείρησης και να έχει πρόσβαση σε μεγαλύτερο αγοραστικό κοινό. Πάντως, παρά τις επιπτώσεις της νέας τεχνολογίας στη συμπεριφορά των αγορών, το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ακόμη μακριά από το να αποτελεί επανάσταση, για εμάς στην Lab3Web είναι απλά μια εξέλιξη. Απλά πολλοί έμποροι λιανικής πώλησης και κατασκευαστές έχουν απλώς αναγνωρίσει τις ευκαιρίες που δημιουργούνται από τις νέες τεχνολογίες και καρπώνονται όποια οφέλη…
Το ηλεκτρονικό εμπόριο παρέχει σε λιανοπωλητές και κατασκευαστές τυποποιημένων καταναλωτικών προϊόντων την ευκαιρία να δημιουργήσουν μια άμεση σχέση με τους αγοραστές τους, η οποία τελικά μπορεί να επηρεάσει τόσο τις online όσο και τις offline αποφάσεις αγοράς τους. Σε αντίθεση με το φυσικό εμπόριο, στο οποίο η συμμετοχή των καταναλωτών περιορίζεται στη διαφήμιση και την εμπειρία μέσα στο κατάστημα, το ηλεκτρονικό εμπόριο επίσης επιτρέπει την 24/7/365 (ώρες/μέρες) συμμετοχή των καταναλωτών μέσω των κοινωνικών δικτύων, e-mail, κριτικών και πολλών άλλων δυνατοτήτων. Ωστόσο, είναι σημαντίκο για όσους ενδιαφέρονται να υιοθετήσουν το ηλεκτρονικό εμπόριο να αναγνωρίσουν ότι ο καταναλωτές όπως και στο φυσικό έτσι και στο ηλεκτρονικό εμπόριο έχουν διαφορετικές καταναλωτικές συνήθειες και για αυτό τον λόγο πρέπει να κατανοήσουν τις online συνήθειες του κοινού τους έτσι ώστε να δημιουργήσουν στενότερες σχέσεις μαζί τους.
Π.χ, παρακάτω θα δείτε έγκυρα στατιστικά που κατα κάποιο τρόπο υποδεικνύουν καταναλωτικές συνήθειες το 2015.
28% τοις εκατό των online αγοραστών εγγράφωνται ή αποθηκεύουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απο ηλεκτρονικά καταστήματα απλά για να είναι ενημερωμένοι
27% τοις εκατό των online αγοραστών εγγράφωνται ή αποθηκεύουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απο ηλεκτρονικά καταστήματα για να εξοικονομήσουν χρήματα.
16% τοις εκατό των online αγοραστών διαβάζει online σχόλια και κριτικές πριν από την αγορά ενός προϊόντος απο ένα συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα.
7% τοις εκατό των online αγοραστών χρησιμοποιούν πάντα εφαρμογές εξοικονόμησης τιμών ή δικτυακούς τόπους που συγκρίνουν τιμές αγαθών, πρίν κάνουν την φυσική τους βόλτα για ψώνια.
Επίσης οι καταναλωτές φαίνονται να αγοράζουν προϊόντα online μόνο όταν υπάρχει μια αντίληψη του οφέλους έναντι των παραδοσιακών καταστημάτων, όπως η ευκολία, ποικιλία ή χαμηλότερες τιμές. Ως εκ τούτου, το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ένα φυσικό βήμα για τους λιανοπωλητές και τους κατασκευαστές, που σχεδιάζουν να αναπτύξουν τις επιχειρήσεις τους. Και όπως με το φυσικό εμπόριο, οι λιανοπωλητές και οι κατασκευαστές πρέπει να στηρίξουν τη στρατηγική τους στο ηλεκτρονικό εμπόριο και να αναρωτηθούν τι κίνητρα και οφέλη να δώσουν στους καταναλωτές τους για να ψωνίσουν στο δικό τους κατάστημα?
Με λίγα λόγια οι ψηφιακοί καταναλωτές θέλουν κίνητρα για να ψωνίσουν ηλεκτρονικά, και κίνητρο δεν αποτελεί μόνο η τιμή του αγαθού προς πώληση αλλά η όλη διαδικασία, απο την προβολή του αγαθού, την περιγραφή του, την πολιτική επιστροφής του, τα μεταφορικά του έξοδα αλλά επίσης και η εμπειρία του αγοραστή που χαζέυει στον ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Το ηλεκτρονικό εμπόριο απο μόνο του προσφέρει μια σειρά από ανέσεις για τους αγοραστές σε σχέση με το φυσικό εμπόριο οπότε αν δεν το έχετε υιοθετήσει ακόμη για την επιχείρηση σας όταν και άν το επιχειρήσετε τότε να θυμόσαστε αυτό το τρίπτυχο: Ευκολία – Ποικιλία – Τιμή.
Οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται με επιτυχία στο ηλεκτρονικό εμπόριο στον χώρο της λιανικής ήδη καρπώνονται τα οφέλη της εξέλιξης του φυσικού εμπορίου.
Τα όποια οφέλη, βάση έγκυρων στατιστικών μελετών για το 2015 (A.T.KEARNEY), υπολογίζονται ώς 5% του παγκόσμιου δείκτη πωλήσεων με τον ρυθμό συμμετοχής στην υιοθέτηση του ηλεκτρονικό εμπορίου αυξημένο κατα 20% παγκοσμίως απο πέρσυ. Αυτό σημαίνει ότι σε σχέση με το 2014, οι επιχειρήσεις που υιοθέτησαν το ηλεκτρονικό εμπόριο το 2015 αυξήθηκαν κατα 20%, μία στις 5 επιχειρήσεις παγκοσμίως στρέφετε σε λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου το 2015. Η δική σας? Είναι μια απο αυτές? Άν όχι, τότε ανρωτηθείτε ξανά, θέλετε περισσότερους πελάτες και περισσότερες πωλήσεις?
Αν πραγματικά θέλετε να αυξήσετε τους πελάτες σας και τις πωλήσεις σας τότε εν έτη 2015 πρέπει να σκεφθείτε σοβαρά την υιοθέτηση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην δική σας επιχείρηση ιδίως αν δραστηριοποιήστε στους χώρους πωλήσεων τυποποιημένων καταναλωτικών προϊόντων (CPG). Αποδεδειγμένα το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να σας βοηθήσει! Και για αυτούς που διαβάζουν και αναρωτιούνται, “τι μας λέει αυτός”? “Αυτό το γνωρίζει και ο πεντάχρονος γιός μου” “Το θέμα είναι που θα βρώ τον χρόνο και το χρήμα να επενδύσω στο ηλεκτρονικό εμπόριο”, ε λοιπόν, η απάντηση μου σε αυτό το ερώτημα είναι ότι πλέον υπάρχουν λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου οι οποίες δεν κοστίζουν και τόσο και δέν θέλουν και τόσο χρόνο για να υπολοιηθούν.. Το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν σημαίνει ότι πρέπει η αρχική επένδυση μιας εμπορικής επιχείρησης να είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, είναι λάθος εντύπωση αυτή, σίγουρα ένα αυτόνομο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι μια πολύ καλή εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο αλλά δεν είναι το πάν για την αρχή. Υπάρχουν επώνυμες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου ανάλογα με τα γούστα, δηλαδή εάν επιθυμείτε να δραστηριοποιηθείται στην ελληνική αγορά τότε επιλέγοντας την σωστή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου και με ένα κόστος που δεν θα ξεπερνά τα 500€ ετησίως θα δημιουργήσετε/νοικιάσετε το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα και μέσω της πλατφόρμας αυτής η φυσική σας επιχείρηση θα αποκτήσει πρόσβαση σε πελάτες που ενδιαφέρονται για τα αγαθά που εσείς εμπορεύεστε απο όλη την Ελλάδα και όχι μόνο απο την περιοχή που δραστηριοποιήστε.
Με άλλα λόγια με ένα τόσο χαμηλό κόστος μια επιχείρηση αποκτά νέο κανάλι πωλήσεων σε μεγαλύτερη αγορά.. Στην Ελλάδα του 2015 λοιπόν ένας λιανοπώλης, εάν θέλει να δεί την δυναμική του ηλεκτρονικού εμπορίου εφαρμοσμένη στην δική του μικρή επιχείρηση θα του κοστήσει 60€ ανα μήνα..κόστος που πραγματικά δεν εμπεριέχει κανένα ρίσκο για καμία εμπορική μικρή επιχείρηση ακόμη και στην σημερινή Ελλάς!!
Και για όσους ακόμη διστάζουν λόγω έλλειψης χρόνου, θα σας πώ ότι δεν θέλει κόπο το ηλεκτρονικό εμπόριο αλλά τρόπο.. Για τα οφέλη που μπορεί να δώσει σε μια μικρομεσαία επιχείρηση το ηλεκτρονικό εμπόριο, 2-3 ώρες την ημέρα ενασχόλησης με την συγκεκριμένη δραστηριότητα είναι αρκετές και σίγουρα είναι αστείο κάποιος σύγχρονος μικρομεσαίος επιχειρηματίας να βρίσκει δικαιολογία την έλλειψη χρόνου ώς εμπόδιο υιοθέτησης ηλεκτρονικού εμπορίου για την επιχειρησή του.
Στο συγκεκριμένο μπλόγκ δεν θα κουράσω περαιτέρω αναλύωντας τα πραγματικά οφέλη του ηλεκτρονικού εμπορίου και είναι και πολλά, απλά ήθελα να εστιάσω στον αναγνώστη ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν αποτελεί επανάσταση, είναι απλά η εξέλιξη του φυσικού εμπορίου.
Εάν πραγματικά σκέφτεσαι να υιοθετήσεις το ηλεκτρονικό εμπόριο στην δική σου επιχείρηση, τότε μίλα στους ειδικούς, υπάρχουν λύσεις για όλους. Εμείς στην Lab3Web, διαθέτουμε όλα τα κατάλληλα προσόντα για να σε βοηθήσουμε να υιοθετήσεις στην επιχείρηση σου το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το σκέφτεσαι ακόμη??