22 Ιούλ Διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα; Ναι!
Στο πρώτο μέρος γνωρίσαμε τον Παντελή που διατηρεί ένα υποθετικό cafe και σκέφτεται μήπως ήρθε η ώρα να εξελίξει τον τρόπο προβολής του κάνοντας τα πρώτα του βήματα στο νέο και άγνωστο, για εκείνον, κόσμο που ονομάζεται Διαφήμιση στα Κοινωνικά Δίκτυα.
Αφού λοιπόν είδαμε μαζί με τον Παντελή, πως μπορεί να χρησιμοποιήσει τη διαφήμιση τα κοινωνικά δίκτυα για το καλό του cafe του, ας δούμε τώρα και γιατί πραγματικά αξίζει να το τολμήσει ακόμα και αν (ή μάλλον ειδικά αν) δεν διατηρεί μια μεγάλη καφετέρια στην κεντρική πλατεία μιας μεγαλούπολης, αλλά ένα μικρό cafe χωμένο σε κάποιο στενάκι.
Όταν θέλει να διαφημίζεται στοχευμένα ακριβώς στο κοινό που ενδιαφέρεται!
Αφού λοιπόν ο Παντελής αποφασίσει τι είναι αυτό που θέλει να διαφημίσει ακριβώς και πότε θέλει να το κάνει, αυτό που μένει είναι να σιγουρευτεί ότι η διαφήμιση θα φτάσει στα μάτια που πρέπει και όχι σε χρήστες του διαδικτύου που πιθανόν να μην ενδιαφέρονται για το προϊόν ή την υπηρεσία.
Με τη διαφήμιση στα social media μπορεί να καταφέρει να το δουν μόνο όσοι πραγματικά υπάρχει πιθανότητα να ενδιαφέρονται. Φανταστείτε να διαφημίζει ένα πακέτο προσφοράς του τύπου
ΔΩΡΟ ΜΙΑ ΜΠΥΡΑ ΣΕ ΚΑΘΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΤΕΛΙΚΟ ΤΟΥ ΜΟΥΝΤΙΑΛ
και να καταλήξει να δει τη διαφήμιση μια έφηβη σε διαφορετική πόλη! Προφανώς η συγκεκριμένη κοπέλα δεν ανήκει στο κοινό που έπρεπε πραγματικά να δει τη διαφήμιση αυτή, καθώς εκτός του ότι είναι κορίτσι στην εφηβεία άρα σίγουρα συγκεντρώνει λίγες πιθανότητες να βλέπει μουντιάλ, βρίσκεται σε άλλη πόλη οπότε έχουμε ακόμα πιο λίγες πιθανότητες να επισκεφτεί το καφέ κατά τη διάρκεια του τελικού και φυσικά είναι ανήλικη άρα απαγορεύεται από το νόμο να πιει τη δωρεάν μπύρα!
Μπορεί να είναι καλό το γεγονός ότι είδε την επιχείρηση κάποιος που δεν την ήξερε ως τότε (και άρα κέρδισε προβολή), αλλά το μεγάλο κακό είναι ότι ο Παντελής πέταξε ουσιαστικά ένα μέρος του προϋπολογισμού του για διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα προβαλλόμενος σε χρήστες που δεν έπρεπε.
Αυτό λύνεται εύκολα αρκεί όποιος αναλάβει να στήσει τη διαφήμιση, να γνωρίζει πως θα φροντίσει να την κάνει να φτάσει εκεί που πρέπει, αξιοποιώντας τον προϋπολογισμό όσο καλύτερα γίνεται.
Όταν θέλει να διαφημίζεται ακόμα και όταν το κοινό του βρίσκεται στο δρόμο!
Η εξέλιξη στη χρήση των κινητών και των τάμπλετ τα τελευταία χρόνια, οι καλές – πλέον – ταχύτητες που προσφέρουν οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας και το γεγονός ότι σχεδόν όπου και να είμαστε, όλο και κάποιο wifi θα βρεθεί για να συνδεθούμε, φέρνουν σαν αποτέλεσμα να είμαστε online ακόμα και όταν δεν βρισκόμαστε στο σπίτι. Δεν θα ασχοληθούμε σε αυτό το άρθρο με την κοινωνική πλευρά του φαινομένου αλλά με την ευκαιρία που δίνεται στον Παντελή σαν ιδιοκτήτης του υποθετικού καφέ που εξετάζουμε.
Με τη διαφήμιση στα social media μπορεί να βρίσκεται στο news feed όσων βρίσκονται εκτός σπιτιού, κοντά στην επιχείρησή του και απλά ασχολούνται με το κινητό τους. Είτε για να θυμίσει την παρουσία του cafe, είτε για να διαφημίσει κάτι καινούργιο, είτε για να τους πει οτιδήποτε πιστεύει πως θα έπρεπε να τους πει.
Φυσικά η διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα των πελατών του καφέ και μάλιστα συγκέκριμένα στις φορητές συσκευές, μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε σε κάτι το οποίο διαφημίζεται ήδη και στους σταθερούς υπολογιστές, είτε σε κάτι που θέλουμε να προβληθεί μόνο σε αυτές.
Μια απλή εφαρμογή αυτού για το καφέ του Παντελή είναι να προσπαθήσει να στοχεύσει τους τουρίστες που βρίσκονται κοντά στη γειτονιά του. Προφανώς και δεν έχουν σταθερό υπολογιστή μαζί τους και πιθανόν να μην έχουν καν στο κατάλλυμα που διαμένουν. Σκέφτεστε κανένα καλύτερο τρόπο να μάθουν ότι υπάρχει το καφέ του Παντελή σε κοντινή απόσταση; Εγώ προσωπικά, κανέναν. Ίσως να κατέβει στην πλατεία και να βάλει τις φωνές με τη ντουντούκα αλλά δε νομίζω να έχει ανταπόκριση 🙂
Όταν θέλει να έχει πλήρη και συνεχή έλεγχο του διαφημιστικού εγχειρήματός του!
Ίσως το πιο σημαντικό από όλα τα προτερήματα που προσφέρει η διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα είναι το γεγονός πως όταν τρέχει μια διαφημιστική καμπάνια υπάρχει σχεδόν απόλυτος έλεγχος της και σε κάθε τομέα.
Από την στόχευση του κοινού με μια πλειάδα παραμέτρων μέχρι την ακριβή τοποθέτηση της διαφήμισης ακόμα και με ωρολόγιο πρόγραμμα και από την δυνατότητα συνεχούς παρακολούθησης και βελτιστοποίησης της καμπάνιας μέχρι την παύση της, οποιαδήποτε στιγμή, έχουμε τη δυνατότητα να κάνουμε ό,τι κριθεί απαραίτητο για να επιτευχθεί το βέλτιστο αποτέλεσμα!
Όταν θέλει χειροπιαστά και μετρήσιμα αποτελέσματα της διαφημιστικής καμπάνιας.
Καλή η τηλεόραση και το ραδιόφωνο, εξαιρετικά τα flyers και οι πινακίδες, ενδεχομένως αποδοτικές οι χορηγίες σε διάφορα events/συναυλίες/φανέλες ομάδων ή οποιοδήποτε άλλο διαφημιστικό μέσο μπορεί να χρησιμοποιήσει κανείς για να προβάλλει την επιχείρησή του, αλλά από κανένα εξ’αυτών δεν μπορούν να προκύψουν ασφαλή μετρήσιμα συμπεράσματα για το τελικό αποτέλεσμα.
Δεν μπορεί να ξέρει ο Παντελής πόσα από τα φυλλάδια που μοιράστηκαν έφτασαν στα χέρια πιθανών πελατών του και πόσα από αυτά πήγαν στα σκουπίδια. Δεν μπορεί να ξέρει πόσοι τηλεθεατές πραγματικά είδαν τη διαφήμισή του και από αυτούς, πόσοι ενδιαφέρθηκαν για το προϊόν του. Δεν θα μπορεί ποτέ να μάθει πόσα μάτια είδαν τη χορηγία και εάν κάποια από αυτά ανήκουν σε νέους ή παλιούς πελάτες του. Σίγουρα μόνο καλό θα του κάνει εάν έχει τη δυνατότητα να τα κάνει όλα ταυτόχρονα αλλά κακά τα ψέματα, εάν δεν υπάρχει το budget για όλα, τότε ίσως η διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα να είναι αυτό που χρειάζεται για να δει άμεσα αποτελέσματα.
Αποφασίζοντας να επενδύσει λοιπόν, στην διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα ο Παντελής, στο τέλος της ημέρας θα ξέρει τον ακριβή αριθμό των χρηστών που την είδαν, αυτών που ανταποκρίθηκαν σε αυτήν με οποιονδήποτε τρόπο αλλά και πόσο του κόστισε για να καταφέρει να προβληθεί σε καθέναν από τους χρήστες ξεχωριστά.
Μια σειρά από δεδομένα που προκύπτουν μετά τη λήξη μια διαφημιστικής καμπάνιας στα social media, μας επιτρέπουν στην εξαγωγή συμπερασμάτων τα οποία θα χρησιμοποιηθούν την επόμενη φορά ώστε να έχουμε ακόμα καλύτερη απόδοση.
Φυσικά δεν τρέφω αυταπάτες και δεν θέλω σε καμία περίπτωση να καταλήξει κανείς στο συμπέρασμα ότι προσπαθώ να πείσω τον Παντελή για το καφέ του οποίου “εφαρμόσαμε” τόσα σενάρια, ότι μόλις το αποφασίσει, αυτόματα θα δει το μαγαζί του να μετατρέπεται στο νέο hot spot της πόλης από τη μια μέρα στην άλλη χρησιμοποιώντας μια μέθοδο που έχει μόνο θετικά.
Αρνητικά σχετικά με τη διαφήμιση στα social media σίγουρα υπάρχουν. Απλά, προσωπικά βλέπω μόνο δύο.
Δεν είναι για μια φορά και μετά ποτέ ξανά!
Αν ο Παντελής ξεκινήσει να μπαίνει στη διαδικασία αυτή και δεν είναι, πρώτα απ’όλα ψυχολογικά, έτοιμος να το κάνει συστηματικά τότε είναι εξαιρετικά πιθανό να μην δει τα αποτελέσματα που θα μπορούσε για τον απλό λόγο ότι ο ανταγωνισμός εκεί έξω είναι μεγάλος. Μπορεί να είναι ο άμεσος ανταγωνισμός, από τα υπόλοιπα καφέ, αλλά είναι και ο έμμεσος ανταγωνισμός ο οποίος αφορά το σύνολο των διαφημιζόμενων που διεκδικούν τη θέαση από τον ίδιο χρήστη.
Η διαφήμιση στα social media πρέπει να έχει διάρκεια ώστε το μήνυμα και το όνομα της επιχείρησης να επαναλαμβάνονται στους χρήστες για να εντυπωθούν τελικά στο μυαλό τους. Ας μην ξεχνάμε ότι ο χρήστης θα δει το καφέ του Παντελή ανάμεσα σε τραγούδια, φωτογραφίες φίλων, νέα και χίλιες δυο άλλες πληροφορίες που ζητούν μερίδιο της προσοχής του. Ας είναι λοιπόν το καφέ εκεί όσο πιο συχνά γίνεται ώστε να του ανανεώνει το ενδιαφέρον συνεχώς.
Πρέπει να γίνεται από ανθρώπους που ξέρουν τι κάνουν!
Όλα τα παραπάνω είναι μια σειρά ενεργειών και διαδικασιών, ένα σύνολο αποφάσεων και γενικότερα ένα εγχείρημα που μόνο μέσω στρατηγικού σχεδιασμού μπορεί να αποδώσει πραγματικά.
Δεν είναι μόνο το τεχνικό κομμάτι ή το κομμάτι των γνώσεων αναφορικά με την ικανότητα κάποιου να στήσει και να τρέξει μια διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα, το οποίο ίσως και να είναι το εύκολο της υπόθεσης. Μια καμπάνια δεν είναι ενεργή μόνο για όσο χρονικό διάστημα τρέχει η διαφήμιση. Ο κύκλος ζωής μια διαφημιστικής καμπάνιας ξεκινά από πολύ πριν τρέξει. Τότε που στήνεται για πρώτη φορά το πλάνο. Συνεχίζει καθ’όλη τη διάρκεια της εκτέλεσής της όπου οφείλει ο διαχειριστής να παρακολουθεί και να βελτιστοποιεί συνεχώς την πορεία της. Και δεν κλείνει όταν σταματήσει να τρέχει αλλά πολύ πιο μετά. Τη στιγμή που έχουν φιλτραριστεί τα δεδομένα που προέκυψαν από αυτήν και έχουν βγει τα συμπεράσματα. Εκείνο ακριβώς είναι και το σημείο που ξεκινά ο κύκλος ζωής της επόμενης διαφημιστικής καμπάνιας.
Επαναλαμβάνω και επιμένω ότι πρέπει να ξεκαθαριστεί πως η διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα δεν είναι πανάκεια ή η λύση που θα γεμίσει ξαφνικά το μαγαζί με κόσμο. Με βάση τα παραπάνω όμως, νομίζω είναι σαφές πως αποτελεί έναν από τους καλύτερους πλέον τρόπους ώστε μια επιχείρηιση να επικοινωνήσει αυτό που θέλει, σε αυτούς που πρέπει και στη συνέχεια να ξέρει αν είχε επιτυχία και τι πρέπει να αλλάξει την επόμενη φορά ώστε η επιτυχία αυτή να είναι ακόμη μεγαλύτερη.
Αν λοιπόν μπορείτε να βάλετε τον εαυτό σας και την επιχείρησή σας στη θέση του φίλου μας του Παντελή, έστω και για ένα από τα παραπάνω, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τη Lab3Web και αφού κάνουμε μια κουβεντούλα, να εξετάσουμε μαζί το ενδεχόμενο να δώσουμε έναν άλλο αέρα στον τρόπο που διαφημίζεται η επιχείρησή σας.