11 Ιούλ Διαφήμιση στα social media! Λες;
Η διαφήμιση στα social media είναι πλέον κομμάτι της ζωής μας και δεν είναι τίποτε άλλο από τη λογική εξέλιξη της διαφήμισης και του marketing γενικότερα. Το βλέπετε άλλωστε και σαν κοινός χρήστης των social media όταν ανάμεσα στις αναρτήσεις των φίλων σας και μεταξύ τραγουδιών, φωτογραφιών και επικαιρότητας, εμφανίζονται μπροστά σας διαφημίσεις από επιχειρήσεις τις οποίες μπορεί να ξέρετε ή μπορεί και όχι, μπορεί να είναι παγκόσμιοι κολοσσοί ή μικρά τοπικά καταστήματα, μπορεί να βρίσκονται στη γειτονιά σας ή στην άλλη μεριά του πλανήτη αλλά το μόνο σίγουρο είναι πως τις περισσότερες φορές σας ενδιαφέρει ή σας αγγίζει με κάποιο άμεσο ή έμμεσο τρόπο το αντικείμενό τους.
Με τους καθημερινούς χρήστες των social media να φτάνουν σε νούμερα τα οποία μπορούν να χαρακτηριστούν το λιγότερο εντυπωσιακά, είναι εύκολο να καταλάβει κανείς για ποιο λόγο η διαφήμιση στα social media αποτελεί απαραίτητο κομμάτι του γενικότερου πλάνου marketing μιας επιχείρησης, ανεξάρτητα από το μέγεθος της. Τη στιγμή που γράφονται αυτές οι γραμμές, οι ενεργοί χρήστες του Facebook ξεπερνούν το 1.500.000.000 (!) με αυτούς του Instagram να πλησιάζουν όλο και περισσότερο τα 500.000.000.
Φυσικά αυτό δεν σημαίνει σε καμία περίπτωση πως εάν μια επιχείρηση διαθέτει σελίδα στο Facebook, αυτόματα και οι πελάτες στους οποίους απευθύνεται είναι 1.5 Δις. Όμως είναι σίγουρα πολλοί περισσότεροι από αυτούς στους οποίους απευθύνεται όταν δεν διαθέτει ψηφιακή παρουσία. Και αν μάλιστα η παρουσία αυτή συνδυαστεί με τακτική και στρατηγική διαφήμιση στα social media κανάλια στα οποία βρίσκεται η πλειοψηφία του κοινού της, τότε το μόνο σίγουρο είναι πως θα επιτύχει μεγάλη προβολή της επιχείρησης, των προϊόντων ή των προσφορών της.
Ας δούμε τους λόγους για τους οποίους μια επιχείρηση πρέπει να σκεφτεί σοβαρά το ενδεχόμενο να πραγματοποιήσει διαφήμιση στα social media.
Όταν δεν διαθέτει παρουσία στα social media!
Σε αυτήν την περίπτωση ξεκινάμε από τα βασικά και λέμε πως είναι απαραίτητη η παρουσία μιας επιχείρησης στα social media προκειμένου να είναι σε συνεχή επαφή με τους πελάτες της.
Ας πάρουμε για παράδειγμα τον Παντελή ο οποίος διατηρεί ένα cafe το οποίο είτε μόλις άνοιξε είτε λειτουργεί χρόνια τώρα, όμως δεν διαθέτει καθόλου παρουσία στα social media και περιορίζεται στους πελάτες που κερδίζει από τη γειτονιά και ενδεχομένως λόγω θέσης ή προσωπικών γνωριμιών.
Δημιουργώντας παρουσία στα διάφορα κοινωνικά κανάλια αυξάνουμε το εν δυνάμει κοινό της επιχείρησης και τους τρόπους προβολής της και στη συνέχεια πραγματοποιώντας στρατηγική και στοχευμένη διαφήμιση στα social media, μεγαλώνουμε το κοινό κάθε μέρα όλο και περισσότερο, εδραιώνοντας την συνολική παρουσία του στη συνείδηση του κόσμου.
Όταν διαθέτει ψηφιακή παρουσία αλλά είναι μικρή η ανταπόκριση!
Έστω όμως πως το cafe αυτό διαθέτει μια ενεργή και σωστά στημένη σελίδα, φερ’ειπείν στο Facebook αλλά δυστυχώς δεν βρίσκει ανταπόκριση από τον κόσμο γιατί το κοινό της σελίδας αυτής είναι μικρό. Με λίγα λόγια, έχει λίγα likes και ό,τι και αν κάνει ο Παντελής ή ο διαχειριστής της σελίδας, όσα όμορφα και ενδιαφέροντα και αν ποστάρει και όσες προσφορές και αν αναρτήσει, τα likes δεν ανεβαίνουν με τίποτα!
Αυτό που χρειάζεται λοιπόν κατά πάσα πιθανότητα αυτό το cafe είναι μια στρατηγική και στοχευμένη καμπάνια για διαφήμιση στα social media, η οποία θα φέρει την επιχείρησή στα μάτια των χρηστών και θα τους πείσει να ακολουθήσουν την επιχείρησή για να μαθαίνουν τα νέα του και να ενημερώνονται για τα προϊόντα και τις δράσεις του.
Όταν οι πελάτες δεν γνωρίζουν τι ακριβώς προσφέρει!
Παρατηρείται αρκετά συχνά το φαινόμενο, ειδικά σε μικρές επιχειρήσεις ή καταστήματα με μεγάλο αριθμό προϊόντων και μεγάλη ποικιλία, να μην γνωρίζει ο κόσμος τι ακριβώς μπορεί να βρει περνώντας το κατώφλι του καταστήματος.
Ας υποθέσουμε για παράδειγμα ότι το προαναφερθέν cafe φτιάχνει και burgers. Το εν λόγω cafe λοιπόν, δεν πρόκειται να πουλήσει πολλά από αυτά αν ο κόσμος δεν ξέρει ότι πέρα από καφέδες φτιάχνει και burgers. Και ο κόσμος θα το μάθει αν ο Παντελής φροντίσει για κάτι τέτοιο. Πέρα λοιπόν από την ενημέρωση του μενού ή την ενημέρωση του πελάτη αφού επισκεφθεί το cafe, σας περνάει καμια καλή ιδέα από το μυαλό; Εμένα μου ήρθε μια καλή ιδέα και θα τη μοιραστώ μαζί σας αλλά και με τον Παντελή.
Να προωθήσει το burger στο αγοραστικό κοινό του με στοχευμένη διαφήμιση στα social media κανάλια στα οποία βρίσκεται το κοινό αυτό.
Σίγουρα μετά από μια σωστά στημένη και στρατηγική καμπάνια οι πελάτες που θα ζητήσουν burger σε αυτό το cafe θα είναι πολλοί περισσότεροι από αυτούς που το ζητούσαν μέχρι πρότινος. Και κατά πάσα πιθανότητα θα εμφανιστούν και νέοι οι οποίοι θα θελήσουν να δοκιμάσουν το burger του οποίου την ύπαρξη δεν γνώριζαν καν πριν δουν τη διαφήμιση.
Όταν θέλει να προωθήσει συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες!
Συνεχίζοντας την εξέταση της περίπτωσης του υποθετικού cafe σκεφτείτε το εξής απλό και συχνό ενδεχόμενο: Ο Παντελής έκανε μια κάποια επένδυση φέρνοντας στο μαγαζί του μια νέα σειρά αναψυκτικών τα οποία όμως δεν είναι ιδιαίτερα διάσημα στην πόλη που δραστηριοποιείται και τους κατοίκους της, αλλά είναι πεντανόστιμα και ο Παντελής πίστεψε ότι θα έχουν επιτυχία στους πελάτες του.
Όμως επειδή οι πελάτες δεν γνωρίζουν τη μάρκα, διστάζουν να αλλάξουν το σύνηθες αναψυκτικό τους με αυτό το καινούργιο που απλά έτυχε να δουν στο ψυγείο δίπλα από το αγαπημένο τους. Το αποτέλεσμα είναι ότι αν και ο Παντελής τα έβαλε στον κατάλογο και ενδεχομένως κρέμασε και κάποια αφίσα μέσα στο μαγαζί του, τα αναψυκτικά αυτά δεν ελκύουν τους πελάτες και μένουν μόνιμα στο ψυγείο προκαλώντας καθημερινή ζημιά στον Παντελή γιατί όπως λέει ο ίδιος “δεν φεύγουν” και απογοητεύεται από το νέο του εγχείρημα.
Ίσως όμως να μην είναι τα αναψυκτικά που “δεν φεύγουν” αλλά ο Παντελής που “δεν τα έδιωξε”. Και φυσικά δεν εννοούμε να αρχίσει να τα χαρίζει ή να επιμένει επιθετικά στους πελάτες να τα ψωνίσουν. Με μια στοχευμένη καμπάνια όμως, η οποία θα κατάφερνε να φέρει, μέσα από τη διαφήμιση στα social media, τα αναψυκτικά αυτά στα μάτια μερικών χιλιάδων δυνητικών πελατών του, σίγουρα θα είχε πολύ περισσότερες πιθανότητες όχι μόνο να πουλήσει το νέο του προϊόν αλλά σε βάθος χρόνου ακόμα και να εξελιχθεί στο νέο δυνατό του χαρτί που θα τον διαφορροποιήσει από τον ανταγωνισμό!
Όταν θέλει να προωθήσει μια προσφορά!
Και μιας και πιάσαμε το παράδειγμα του cafe αυτού, ας δούμε ένα άλλο σενάριο. Η Δευτέρα είναι μια μέρα κατά την οποία πραδοσιακά για διάφορους λόγους παρατηρείται, στη συγκεκριμένη επιχείρηση, μειωμένη κίνηση.
Πολύ σωστά σκέφτεται λοιπόν ο Παντελής πως για να προσελκύσει περισσότερο κόσμο στο μαγαζί του τις νεκρές Δευτέρες, θα ήταν καλή ιδέα να φτιάξει ένα πακέτο προσφοράς με τη γνωστή σε όλους μας μορφή
ΑΝΑΨΥΚΤΙΚΟ + BURGER – 10% φτηνότερα
Εξαιρετική κίνηση για τους πελάτες που πλέον αποκτούν κίνητρο να επισκεφτούν το cafe τη Δευτέρα, κάτι που ενδεχομένως δεν θα έκαναν, ενώ ταυτόχρονα με μια μικρή ζημιά ο Παντελής περιμένει να δει μεγαλύτερη προσέλευση και κατά συνέπεια μεγαλύτερη κατανάλωση σε μια ημέρα που μέχρι τώρα δεν είχε κόσμο στο μαγαζί του.
Μπορείτε να φανταστείτε έναν λόγο που ίσως να μην δει ανταπόκριση αυτή η ενέργεια; Σίγουρα μπορείτε και αυτός δεν είναι άλλος από το γεγονός ότι ο κόσμος δεν γνωρίζει την ύπαρξη αυτής της προσφοράς!
Και πάλι έρχεται η διαφήμιση στα social media να δώσει τη λύση. Πραγματοποιώντας στοχευμένες καμπάνιες για ένα χρονικό διάστημα ενημερώνουμε το κοινό ότι πολύ απλά κάθε Δευτέρα απολαμβάνουν το παραπάνω προνόμιο και ουσιαστικά τους καλούμε να έρθουν στο cafe και ταυτόχρονα πουλάμε και το burger το οποίο μέχρι πριν λίγο καιρό δεν ήξερε κανείς ότι φτιάχναμε αλλά και το νέο αναψυκτικό που κινδύνευε να λήξει μέσα στο ψυγείο!
Όταν θέλει να προωθήσει κάποιο event!
Και έρχεται η ώρα που το cafe το οποίο εξετάζουμε κάνει πάρτυ / έχει guest live μουσική κάποιο βράδυ / έχει γενέθλια ή τέλος πάντων γενικότερα πραγματοποιεί ένα event το οποίο φυσικά και έχει ως απώτερο σκοπό την προσέλευση κόσμου! Φαντάζομαι πως σε μια τέτοια περίπτωση ο Παντελής δεν θα διοργανώσει το event για τους στάνταρ και μόνιμους πελάτες του αλλά για να μεγαλώσει το κοινό του.
Άρα πρέπει και ο κόσμος να μάθει για τη διεξαγωγή του event αυτού. Φυσικά η ανάρτηση στα social κανάλια του cafe είναι το πρώτο βήμα για να το δουν οι ήδη υπάρχοντες φίλοι του αλλά αυτοί μόνο δεν αρκούν. Ο στόχος είναι να προσελκύσει όσο το δυνατόν περισσότερους, κατά συνέπεια η γρήγορη και οικονομική λύση για να το πετύχει είναι η διαφήμιση στα social media.
Με μια προσεκτικά στημένη διαφημιστική καμπάνια μπορούμε να φροντίσουμε να φτάσει το event αυτό στα μάτια όλων των υπαρχόντων, παλιών και νέων πελατών γεμίζοντας το μαγαζί και γιατί όχι, αν είναι επιτυχημένο κερδίζοντας και μερικούς νέους θαμώνες.
Κάπως έτσι έχουν τα πράγματα σήμερα και ο κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης που βρίσκεται στη θέση του Παντελή αρχίζει σιγά σιγά να μπαίνει σε μια διαδικασία κατά την οποία σκέφτεται μήπως τελικά αξίζει να στραφεί στην διαφήμιση στα social media.
Στο δεύτερο μέρος θα δούμε μαζί μερικά ακόμα καλούδια που προσφέρει η διαφήμιση στα social media, αλλά και τα αρνητικά της! Ίσως να ήρθε η στιγμή για τον Παντελή να αλλάξει τον τρόπο που έχει στο μυαλό του τη διαφήμιση.
Stay tuned…