21 Φεβ 9 λόγοι για τους οποίους κάθε επιχείρηση χρειάζεται Στρατηγική Ψηφιακού Μάρκετινγκ
Καθημερινά έρχομαι σε επαφή με ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που είτε προσπαθούν να εξοικειωθούν με την έννοια του ψηφιακού μάρκετινγκ είτε απλά το έχουν ακούσει ή έχουν δει ενέργειες σε ανταγωνιστές τους και δεν ξέρουν πως να τις εφαρμόσουν. Αν είστε σε αυτήν την κατηγορία ίσως το συγκεκριμένο άρθρο ξεκαθαρίσει το τοπίο του ψηφιακού μάρκετινγκ και σας βοηθήσει να κατανοήσετε το πως μπορείτε να αρχίσετε να δημιουργείτε ένα πλάνο ψηφιακού μάρκετινγκ.
Βέβαια δεν είναι τόσο απλό όσο ακούγεται, για αυτό η ομάδα της Lab3Web είναι εδώ για σας βοηθήσει. Πάμε λοιπόν!
Γιατί χρειάζεται μια στρατηγική Digital Marketing;
Διότι χωρίς στρατηγική θα χάνετε ευκαιρίες και η απόδοση των ενεργειών και των χρημάτων σας θα έχουν πολύ μικρή απόδοση. Επενδύοντας χρόνο και ταλέντο στην ανάπτυξη της στρατηγικής σας για τη χρήση του Internet θα σας δώσει μια πολύ καλύτερη κατανόηση των νέων τεχνικών μάρκετινγκ, το οποίο με τη σειρά του θα σας βοηθήσει να πάρετε πιο σωστές αποφάσεις σχετικά με τη στρατηγική σας και πώς μπορείτε να συμπεριλάβετε διαφορετικά ψηφιακά κανάλια προβολής, και να διασφαλιστεί ότι οι προσπάθειές σας θα αποδώσουν και θα δώσουν το μέγιστο επιθυμητό αποτέλεσμα.
Εφαρμόζοντας μία σωστή στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ είναι το πρώτο βήμα για την κατανόηση του πώς η επιχείρησή σας μπορεί να ωφεληθεί από τις νέες τεχνικές ψηφιακού μάρκετινγκ, πώς μπορεί να επηρεάσει την σχέση μεταξύ της επιχείρησής σας και των πελατών σας, και πως θα σας βοηθήσει να προσεγγίσετε νέους πελάτες.
Λόγος # 1) Η ψηφιακή Επανάσταση
Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές μορφές μάρκετινγκ μέσω των ΜΜΕ, το διαδίκτυο έχει την ικανότητά στην εστίαση των προσπαθειών μάρκετινγκ σας όσο και να διευρύνετε τους ορίζοντές σας. Τι σημαίνει αυτό; Με το ψηφιακό μάρκετινγκ, δεν περιορίζεστε πλέον σε γεωγραφικά όρια, ζώνες ώρας ή σε οποιονδήποτε από τους περιορισμούς των παραδοσιακών τεχνικών μάρκετινγκ. Αυτό σας επιτρέπει να συνδεθείτε με ένα ευρύτερο κοινό διατηρώντας παράλληλα το κόστος χαμηλό πετυχαίνοντας αποτελέσματα με μεγάλη ακρίβεια και με απόλυτη μετρησιμότητα.
Η ψηφιακή τεχνολογία σας δίνει τη δυνατότητα να επικοινωνήθει το μήνυμά σας με απόλυτη ακρίβεια στοχεύοντας πολύ συγκεκριμένα τμήματα της αγοράς με συγκεκριμένο φάσμα χαρακτηριστικών, πράγμα που σημαίνει ότι πληρώνετε μόνο για εκείνους που ενεργά ψάχνουν για προϊόν ή υπηρεσία παρεμφερή με την δική σας.
Ενώ η ψηφιακή τεχνολογία έχει δώσει στους καταναλωτές μεγάλο έλεγχο, έχει αλλάξει και τον τρόπο που παίρνουν αποφάσεις αγοράς και πως χρησιμοποιούν το διαδίκτυο. Είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι τα ψηφιακά μέσα ενημέρωσης επιτρέπουν επίσης στις επιχειρήσεις μικρές και μεγάλες να συνδεθούν με τους δυνητικούς πελάτες τους με πολλούς και διαφορετικούς τρόπους.
Το ψηφιακό μάρκετινγκ φέρνει μαζί του ένα ευρύ φάσμα εργαλείων, τεχνικές και τακτικές για να σας βοηθήσουν να συνδεθείτε με την αγορά σας και να αναπτύξετε νέες σχέσεις με τους υπάρχοντες πελάτες σας.
Λόγος # 2) Η έλλειψη στρατηγικής κατεύθυνσης
Πολλές από τις εταιρείες με τις οποίες έχω δουλέψει εκτός του ότι δεν έχουν μια σαφώς καθορισμένη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ (και ακόμη και μερικοί από εκείνους που νομίζουν ότι έχουν!) Δεν έχουν σαφείς στόχους και επιδιώξεις, στρατηγικές προτεραιότητες ή ένα καλά συγκροτημένο όραμα. Αυτό σημαίνει ότι θα έχουν πρόβλημα απόκτησης νέων πελατών και δημιουργίας επικερδών σχέσεων με τους υπάρχοντες πελάτες τους, γιατί δεν ξέρουν τι είναι αυτό που θέλουν να επιτύχουν και δεν κάνουν ένα σαφές σχέδιο δράσης.
Αν δεν έχετε ένα σαφές σύνολο σκοπών και στόχων για τις ψηφιακές δραστηριότητες μάρκετινγκ σας, τότε μάλλον δεν μπορείτε να κατανέμετε τους κατάλληλους πόρους που απαιτούνται για την επίτευξη αυτών των στόχων και δεν είστε σε θέση να αξιολογήσετε την απόδοση των προσπαθειών σας για να βελτιώσετε την απόδοση σας για επένδυση στο μέλλον.
Όλα λοιπόν πρέπει να ξεκινήσουν με την δημιουργία στόχων. Να ελεγχθούν πλήρως οι ανάγκες σας, οι δυνατότητες σας, οι ελλείψεις σας και πάνω σε αυτά να δημιουργηθεί ένα πλήρες πλάνο στρατηγικής. Μόνο έτσι μπορούμε να εξασφαλίσουμε την επιτυχία των διαδικτυακών ενεργειών.
Λόγος # 3) Είστε πίσω από τους ανταγωνιστές σας
Αυτό είναι απλό. Αν δεν έχετε ένα σαφές όραμα για το μέλλον και ως εκ τούτου δεν αφιερώνετε επαρκείς πόρους για ψηφιακό μάρκετινγκ, ή χρησιμοποιείτε μια μονόδρομη προσέγγιση χωρίς συνεκτική και πολύπλευρη στρατηγική, τότε δεν θα μπορείτε να αντεπεξέλθετε στον ανταγωνισμό.
Οι ανταγωνιστές σας που πιθανόν να είναι πιο ενημερωμένοι και πιο οργανωμένοι στον ψηφιακό χώρο θα είναι πάντα μπροστά σας.
Λόγος # 4) Δεν δίνεται αξία στο Brand σας
Εάν έχετε ελέγξει οποιαδήποτε από τις άλλες δουλειές μας, τότε θα έχετε παρατηρήσει την αξία που δίνουμε στο εμπορικό σήμα της κάθε επιχείρησης. Όλα ξεκινάνε από την “δημοφιλία” του brand. Οι περισσότερες ενέργειες γίνονται ώστε να αποτυπώνεται στην μνήμη του κοινού μας, να συνδέεται με συγκεκριμένες δραστηριότητες ή προϊόντα και τελικώς με την πάροδο του χρόνου να μένει συνδεδεμένο με συγκεκριμένες ανάγκες του κοινού.
Πρέπει να δημιουργηθούν τέτοιες βάσεις ώστε το ίδιο το κοινό σας να μιλάει μόνο του για εσάς, την επιχείρηση σας, το brand σας.
Λόγος # 5) Η στρατηγική μάρκετινγκ σας δεν είναι ολοκληρωμένη
Από τις δεκάδες εταιρείες με τις οποίες έχω εργαστεί, θα εκπλαγείτε πόσοι από αυτούς θεωρούν το ψηφιακό μάρκετινγκ ως μια ξεχωριστή λειτουργία από το υπόλοιπο της επιχείρησης.
Αυτό συμβαίνει για αρκετούς λόγους, αλλά σε αυτήν την φάση θα ήθελα απλά να τονίσω ότι όλες οι ενέργειες μάρκετινγκ τόσο online όσο και offline πρέπει να συνδέονται μεταξύ τους.
Η ανάπτυξη μιας συνεκτικής στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ θα σας επιτρέψει να κατανοήσετε πλήρως τη σχέση μεταξύ των ψηφιακών μέσων και των παραδοσιακών καναλιών μάρκετινγκ, και πώς μπορούν να ενσωματωθούν, ώστε να πετύχετε τους στόχους σας και να βελτιώσετε την απόδοση της επένδυσής σας.
Λόγος # 6) Δεν είστε οργανωμένοι
Εάν πάρετε μια μονόδρομη προσέγγιση στο ψηφιακό μάρκετινγκ, πιθανότατα σημαίνει ότι δεν έχετε ένα σαφώς καθορισμένο σύνολο σκοπών και στόχων, ή ένα σαφές όραμα για το brand σας, την επιχείρησή σας και τους πελάτες σας. Αν όντως συμβαίνει αυτό, τότε ξεκάθαρα δεν επενδύετε επαρκείς πόρους στον σχεδιασμό και στην υλοποίηση ενός ψηφιακού πλάνου μάρκετινγκ. Κατά συνέπεια δεν είστε εξοπλισμένοι να ανταποκριθείτε άμεσα στις αλλαγές που συμβαίνουν στον ψηφιακό χώρο του κλάδου σας.
Εάν δεν έχετε μια οργανωμένη και δομημένη προσέγγιση στην ψηφιακή αγορά, τότε θα πρέπει οπωσδήποτε να αποκτήσετε μια στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ, αν πραγματικά θέλετε να μεγιστοποιήσετε την απόδοση των επενδύσεών σας και να επωφεληθείτε πλήρως από τις διαθέσιμες ευκαιρίες.
Και πιστέψτε με, οι ευκαιρίες στον ψηφιακό κόσμο είναι πολλές για όλους τους κλάδους.
Λόγος # 7) Σπαταλάτε το χρόνο και τα χρήματά σας
Ακόμα κι αν αφιερώνετε σημαντικό χρόνο, και χρήμα για ψηφιακό μάρκετινγκ, αν δεν έχετε μια πλήρης καθορισμένη στρατηγική, τότε είναι πολύ πιθανό να σπαταλάτε και το χρόνο σας και το χρήμα σας. Αυτό είναι όλο και πιο εμφανές σε μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις που είναι μπερδεμένοι με τόσες πολλές πληροφορίες για τα social media, pay per click διαφήμισεις, βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO), μάρκετινγκ περιεχόμενο (Content Marketing), καθώς και άλλες μορφές ψηφιακού μάρκετινγκ.
Θέλετε να είστε σίγουροι ότι έχετε επικεντρωθεί στα σωστά κανάλια που προσφέρουν την καλύτερη απόδοση των επενδύσεών σας και παράγουν τα βέλτιστα αποτελέσματα; Αυτό απαιτεί χρόνο και ανάλυση των δεδομένων κάθε ενέργειας ώστε να τροποποιείτε συνεχώς την στρατηγική σας.
Λόγος # 8) Οι ενέργειες marketing δεν είναι βελτιστοποιημένες.
Εάν έχετε μία ιστοσελίδα, πιθανώς έχετε ακούσει για το Google Analytics. Πιθανόν να έχετε ζητήσει να συνδεθεί με την ιστοσελίδα σας, αλλά πόσο συχνά το ελέγχετε και λαμβάνετε υπόψιν σας τα δεδομένα για την βελτίωση της στρατηγικής σας;
Μία φορά τον μήνα είναι απαραίτητος ένας έλεγχος του analytics και ανα-προσαμοργή της στρατηγικής σας με βάσει τα δεδομένα της ιστοσελίδας σας. Αν το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι κρισιμότερο για την πορεία και την επιτυχία της επιχείρησής σας τότε η παρακολούθηση θα πρέπει να είναι πολύ πιο συχνή και η δυνατότητα αλλαγής του πλάνου σας άμεση.
Μόλις έχετε ορίσει τους στόχους σας και έχετε διαμορφώσει μια συνεκτική στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ, τα αποτελέσματα αυτά σας δίνουν τη δυνατότητα συνεχούς βελτίωσης. Σύμφωνα με τα οποία αναθεωρείτε τακτικά την προσέγγισή σας και τη βελτιστοποίηση κάθε πτυχής του ψηφιακού μάρκετινγκ για να πετύχετε τα βέλτιστα αποτελέσματα.
Λόγος # 9) Θέλετε να γίνετε “δεινόσαυρος”
Απλά ρίξτε μια ματιά σε κάποιες από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες στον κόσμο κατά την τελευταία δεκαετία. Μεγάλες εμπορικές φήρμες όπως η Amazon, η Dell, η Google, η Tesco, Zappos, η Apple, και το eBay μας έρχονται στο μυαλό – τι έχουν όλοι αυτοί από κοινού; Είναι όλοι πρωτοπόροι στις αντίστοιχες βιομηχανίες τους, και συνεχώς προσαρμόζονται ώστε να μπορούν να εξυπηρετούν καλύτερα τους υπάρχοντες πελάτες τους.
Από την άλλη πλευρά, οι εταιρείες όπως η Nokia, HMV, Blockbuster – όλες αυτές έχουν πολύ δυνατά εμπορικά σήματα – και πάνω σε αυτά “έχτισαν” εμπιστοσύνη με το κοινό τους.
Ποιο δίδαγμα μπορούμε να μάθουμε από αυτό; Το δίδαγμα είναι το εξής: θα πρέπει να μπορούμε να ανταποκριθούμε στις αλλαγές, και πρέπει να αγκαλιάσουμε νέους τρόπους σκέψης και νέες τεχνολογίες, προκειμένου να παραμείνουμε ανταγωνιστικοί και να ανταπεξέλθουμε σε ένα όλο και πιο ανταγωνιστικό παγκόσμιο επιχειρηματικό τοπίο.
Επίλογος
Όπως έχω αναφέρει και σε παλιότερο άρθρο, κάθε διαφημιστική ενέργεια, είτε online είτε offline επιφέρει κέρδος στην επιχείρηση. Το ερώτημα που θέτω κάθε φορά είναι – ποιά η πραγματική απόδοση της κάθε ενέργειας; Το συμπέρασμα όλων των παραπάνω είναι ότι το μαρκετινγκ απαιτεί στρατηγική. Κατά συνέπεια και το ψηφιακό του τμήμα. Μόνο έτσι θα μπορεί να διασφαλιστεί η επιτυχία και η σωστή επένδυση των χρημάτων μας.